POLÍTICA DA EMPRESA
Postagem e Entrega:
Atenção informamos que o Frete Grátis está temporariamente com problemas de atraso, sendo assim, recomendamos que você escolha a opção Sedex EMS que está no valor de R$ 20,00
A Tellimports ao longo desses 3 anos enviando produtos a seus 10000 clientes, oferece os seguintes métos e prazos de entrega.
1 - Sedex EMS - Nesse método o prazo estimado de entrega é 10 à 15 dias úteis após o recebimento do código.
2 - Frete Grátis - Nesse método o prazo estimado de entrega é 20 a 35 dias úteis após o recebimento do código.
Os prazos de entrega devem ser contados sempre após a postagem do produto. A postagem ocorre quando lhe entregarmos o rastreio pelo email.
Nas compras a vista e por boleto o prazo para postagem é 3 a 8 dias úteis e recebimento do código
Nas compras por Cartão de Crédito o prazo para postagem é 10 a 18 dias úteis para o recebimento do código de rastreamento, com recebimento do produto de aproximadamento de até 35 dias úteis.
Sobre a Taxa de Importação de Responsábilidade do Cliente pela Lei Federal caso o imposto ultrapassar R$ 110,00, nesse caso arcaremos com todo valor acima de R$ 110,00, exemplo;
Para uma Taxa de 150,00 reais o cliente paga 110,00 reais e nos pagamos 40,00 reais,OBSERVAÇÃO:  R$ 110,00 reais é para cada aparelho comprado no site., para todo 2º pedido pagamos sempre a metade da taxa, independente do valor (Lembrando que válido somente para  2º vindo de garantia).
Observação Importante: A garantia referente ao produto é válida a partir da data de recebimento inicial, ou seja, mesmo que você receba um segundo produto como reposição o tempo de garantia é contado a partir do primeiro recebimento.
Caso o produto não tenha sido entregue em 50 dias úteis após a postagem, efetuaremos o reembolso do seu dinheiro .
Pode ocorrer cobrança de taxa de importação por parte da alfândega ou receita federal do pais do comprador, caso aconteça essa cobrança ele é de inteira responsabilidade do comprador do produto efetuado no site por lei quando ultrapassa 50$ dólares americanos é taxado até 60% do valor do produto, esta taxa não quer dizer que todos os produtos são taxados esta informação é somente para o cliente ficar ciente caso seja taxado pela receita, pois os estados que ocorre ate 90% de taxa é MINAS GERAIS, AMAZONAS E PARAIBA.(Lembrando que não trabalhamos com estoque no Brasil, todos os produtos são diretamente da china para o cliente)
Uma recomendação muito importante da Tellimports é quando o produto chegar recomendamos que para segurança é necessário que abra o pacote no momento do recebimento perante o carteiro.Percebendo qualquer divergência no conteúdo, formalizar a reclamação com o carteiro e negar o recebimento do produto e nos comunicar imediatamente via e-mail ou pelo atendimento telefônico do site.